Tom Bank Hadi Kart Black Üzerinde Yıllık 1000 TL Aidat Ücreti Aldırılması Ve Kapatılamama Sorunu

Tom Bank’e ait Hadi Kart Black ürününü yaklaşık iki ay önce Kaynarca’daki A101 mağazasında, mağaza içinde bulunan temsilci aracılığıyla aldım. Kart bana yıllık aidat ücreti olmadığı özellikle belirtilerek verildi ve kart verildiği gibi hemen kullanıma açıldı. Temsilci, kartı kullanmak için alışveriş yapmak zorunda bıraktı ve alışveriş yaptığım için kart ücreti alınmayacağını söyledi.

Yaklaşık iki ay sonra kartı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi kart içinde para olduğu gerekçesiyle kapatma işlemimi gerçekleştirmedi ve bu bakiyeyi harcayıp geri dönmem gerektiğini söyledi. Temmuz ayı ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu ücreti ödemek istemediğim için hemen iade talebi oluşturdum; ancak talebim, sözleşmede madde olduğu gerekçesiyle reddedildi ve faiz uygulanmaması için istemeden de olsa bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Şu anda kartımda kalan 3,28 TL borcu ödememe de sistem izin vermiyor ve bu durum kartı kapatmamın önünde engel oluşturuyor. Başta yıllık aidat alınmayacağı söylenerek yanıltılmam, ardından iade talebimin reddedilmesi ve kalan borcu dahi ödeyemiyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Temmuz 2026 dönemi ekstreme yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatımın iade edilmesini, kalan 3,28 TL borcumu sorunsuzca ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve kartımı talebim doğrultusunda kapatabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.