to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Sınırı Nedeniyle Hadi Sanal Kart Kullanılamıyor Ve Geri Ödeme Bekleniyor
08.10.2026 tarihinde Tom Bank Hadi sanal kartıma yaklaşık 1.978 TL para yükledim. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için hesabımı doğrulayamıyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesap doğrulama ekranında “18 yaşında tekrar görüşelim” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle kartımdaki bakiyeye erişemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Hadi uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hem hesabım doğrulanmadı hem de paramı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımdaki 1.978 TL bakiyenin ya hesabıma uygun bir şekilde tanımlanarak kartımı sorunsuz kullanabilmemi ya da bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 18 yaş sınırı nedeniyle hesabımı doğrulayamıyorsam paramın bloke edilmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
