to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kredi Kartı Aidatı Kesintisi İade Reddi
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada, kesinlikle kart aidatı alınmayacağı belirtilerek tarafıma verdiler. Kartı alırken herhangi bir aidat, yıllık kart ücreti ya da benzeri bir kesinti olmayacağı açıkça söylendi, aidat olursa da iade edileceği özellikle ifade edildi.
03.10.2026 tarihinde hesabıma girip kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu tutar, onayım ve haberim olmadan kartımdan çekilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kesintiyi iptal etmeyeceklerini, zaten market alışverişlerimde 1.000 TL kazanacağım, kampanyalara katıldığım harcamalarda bunu telafi etmiş olacağım şeklinde açıklama yaptılar. Yani hem “kart aidatı yok” denilerek kart verildi hem de sonrasında kesinti yapıldığı halde bu tutarın iadesi açıkça reddedildi.
Ben kartı, aidat olmayacağı sözüne güvenerek aldım. Bu nedenle benden alınan 1.000 TL kart aidatı kesintisini kesinlikle kabul etmiyorum ve 1.000 TL’nin tamamının nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bilgi ve onayım dışında yapılan bu kesintinin acil olarak incelenip düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
