to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartı Kampanya Şartları İhlali Ve Dijital Ödeme Engeli
22 Nisan’da Karşıyaka Mustafa Kemal Mahallesi’indeki A101 şubesinde görevli müşteri temsilcisiyle görüşerek Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Görüşme sırasında özellikle market alışverişi ve dijital platform kampanyalarının avantajları anlatıldığı için, mevcut kredi kartımın borcunu kapatıp o kartı iptal ederek bu karta geçiş yaptım.
21 Nisan’dan itibaren kartı kullanmaya başladım. 4 Mayıs tarihinde dijital platform abonelik ödememi bu karta aktarmak istediğimde ise banka tarafından işlem reddedildi ve abonelik ücretimin alınmayacağı, banka tarafından bu ödemeye kısıtlama konulduğu bilgisini gördüm. Böylece hem dijital platform kampanyasından hem de indirim avantajından faydalanamadım. Eski kartımı bu vaatlere güvenerek iptal ettiğim için de maddi anlamda mağduriyet yaşadım.
A101’deki müşteri temsilcisinin anlattığı kampanya şartları ile yaşadığım durum birbiriyle tamamen çelişiyor ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum. Tom Bank Hadi Black kredi kartı için dijital platform kampanyası ve ilgili tüm avantajların tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Elif Ö., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
