Tom Bank Aidatsız Söylenen Kredi Kartına 1000 TL Ücret Yansıtılması Ve İadenin Reddedilmesi

Tom Bank Hadi tarafından verilen Hadi Black kredi kartımı “kart aidatı olmayan kart” olarak anlatmaları üzerine A101’de görevli gezen bir personel aracılığıyla aldım. Kartı alırken özellikle aidatsız olduğunu vurguladılar ve bu bilgiye güvenerek başvuru yaptım. Ancak kartı aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bugün kartımı iptal ettirmeye çalıştığımda müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kart aidatının iadesinin kesinlikle mümkün olmadığı, herhangi bir iptal veya geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Hem kart verilirken personelin eksik ve yanlış bilgilendirme yapmasından hem de aidatın iade edilmemesinden dolayı mağdur edildim.

Kartı bana aidatsız diye satmalarına rağmen, bu kadar kısa sürede 1.000 TL aidat yansıtılması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Kart aidatımın tamamen iadesini, yanlış bilgilendirme yapan personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.