to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Şarjı İçin Trugo İşlemim Güvenlik Nedeniyle Reddedildi
Sokk Tom bankasını kullanarak Togg T10X aracım için Trugo üzerinden şarj/yakıt almak istedim ancak işlemim banka tarafından güvenlik gerekçesiyle onaylanmadı. Bugün saat 21.00 civarında yaptığım denemede, müşteri hizmetlerini aradığımda Trugo uygulamasını güvenli bulmadıklarını ve bu nedenle işleme izin veremediklerini söylediler.
Bu nedenle aracımı zamanında şarj edemedim ve başka yerlerden daha pahalı şekilde yakıt/enerji almak zorunda kalarak mağdur oldum. Üstelik, Türkiye’de yaygın olarak kullanılan bir uygulamanın banka tarafından genel olarak güvensiz ilan edilmesi hem kullanıcılara engel çıkarıyor hem de müşterilerini zor durumda bırakıyor.
Sokk Tom bankasının Trugo uygulamasını güvenli olmadığı gerekçesiyle genel olarak engelleme kararını gözden geçirerek, bu tür işlemleri güvenli bir şekilde onaylayabileceği bir çözüm sunmasını, ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
05.10 tarihinde Trugo uygulamasına Tom Bank kartımı eklemek istedim ancak işlem güvenlik gerekçesiyle engellendi. Tom Bank, Trugo’nun güvenli bir site/uygulama olmadığını belirterek kart ekleme işlemine izin vermedi. Bu nedenle Trugo üzerinden kartımı kullanamıyor ve uygulamadan faydalanamıyorum. Hem Tom Bank hem de Trugo arasında kaldığım bu durumda, hangi tarafın sorumlu olduğunun açıkça belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Trugo uygulamasının güvenlik konusunda gerekli açıklamayı yaparak, kart ekleme işlemlerinin güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba Geri dönüşünüzü bekliyorum Teşekkür
