to read complaints and reviews, or file yours.Teminatlı Kredi Kartına Onaysız 1.000 TL Yıllık Aidat Kesilmesi Ve İletişimsizlik
Tombank’ta yaklaşık 3 aydır kullandığım teminatlı Hadi Black kredi kartımdan, 16.02.2026 tarihinde ekstreme “yıllık” ibaresiyle 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücret bilgim dışında ve onayım alınmadan kesilmiştir.
Kartım teminatlı/bloke teminatlı olduğu için böyle bir karttan yıllık kart aidatı alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bankaya ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan ulaşamıyor, bu nedenle konuyla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL’lik kart aidatının derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sorun çözülmedi, zira muhatap bile almadılar insan cevap verir, yasal yollara başvurduk
Sevgili Murat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Cevabınız bu muydu, peki siz bilirsiniz
