Hesaplarım Açıklama Olmadan Donduruldu, Kredi Kartım İptal Edildi Ve Para Transferi Engellendi

1 Mayıs tarihinde Tombank’ta bulunan hesaplarım hiçbir gerekçe belirtilmeden birden bire donduruldu, kredi kartım iptal edildi ve o tarihten beri hesabıma para transferi yapamıyor, mevcut kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. Tüm bankacılık işlemlerimi mobil ve internet şube üzerinden yürütüyordum ve bu durum nedeniyle günlük finansal işlerim tamamen aksadı.

Konu ile ilgili olarak iki defa müşteri hizmetlerini aradım, her iki görüşmede de işlemin incelemeye alındığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte benden hiçbir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi, sadece kartım iptal edildi ve hesaplarımın kullanımı kısıtlandı.

Herhangi bir gerekçe açıklanmadan yapılan bu işlem sonucunda mağduriyet yaşıyorum. Tombank’tan, tüm hesaplarımın tekrar aktif hale getirilmesini, hesabıma para gönderimine tekrar izin verilmesini ve iptal edilen kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.