to read complaints and reviews, or file yours.Teminat İadesi Sürekli Erteleniyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Tombank tarafından verilen Hadi Kart’ım için 6 Kasım 2025 tarihinde 2.000 TL tutarında teminat ödemesi yaptım. Kartımla yaptığım harcamaların karşılığı olan ücreti yatırmış olmama rağmen teminat bedelimi bir türlü geri alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim ve mobil uygulama üzerinden de talep oluşturdum ancak her seferinde en az 2 ay sonra iade olabileceği söyleniyor ve somut bir işlem yapılmıyor. 4305481-1 numaralı işlem/kayda ilişkin olarak Antalya Muratpaşa’da işlem yaptım ve uzun süredir sonuç alamıyorum.
Yatırmış olduğum 2.000 TL’lik teminat tutarımın daha fazla gecikmeden iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Özgür Barış Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Özgür Barış Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
