to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Yemek Kartıma Erişemiyorum
Denizbank üzerinden kullanılan Hadi Tom Banka kartıma A101’de çalıştığım iş yerimden yemek param yatıyor, ancak yaklaşık iki aydır telefondaki numaram güncellenmediği için hesabıma ulaşamıyor ve paramı kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum, onay kodu gelmiyor ve bu nedenle kartımdaki bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum.
İki aydır yemek param kartta birikiyor ama ben bu parayı ne görebiliyorum ne de harcayabiliyorum. Bu durum hem maddi olarak hem de psikolojik olarak beni çok yordu. Numara güncelleme işleminin yapılmasını ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, iki aydır kullanamadığım tüm bakiyemin sorunsuz şekilde tarafıma kullandırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak iletişim bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.
Sevgili YAĞMUR D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
