Tam Ödeme Yaptığım Ayda Haksız Asgari Ödeme Çekimi Ve Kredi Siciline Negatif Etki

Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımın hesap kesim tarihim her ayın 5’i, son ödeme tarihim ise her ayın 15’i olacak şekilde tanımlıdır. 5 Ocak 2026 kesim tarihli ekstreme ait toplam 5.970 TL tutarındaki borcumu, son ödeme tarihinden önce, 12 Ocak 2026 tarihinde eksiksiz olarak ödedim.

Buna rağmen 16 Ocak 2026 sabahı tarafıma gelen mesajda, asgari ödeme tutarının son ödeme gününde ödenmediği gerekçesiyle hesabımdan otomatik olarak para çekildiği bilgisi verildi. Herhangi bir otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen hesabımdan 99,49 TL ve ayrıca 250 TL, asgari ödeme tahsilatı adı altında çekildi ve bu tutarlar hesap hareketlerime bu şekilde yansıdı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci de duruma anlam veremedi, sistemsel bir karışıklık olabileceğini, sistem bakımından kaynaklanmış olabileceğini belirterek gün içinde düzeltilmesi için çalışma yapılıp tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bu süre zarfında hem hesabımdan haksız para çekilmiş, hem de gerçekte olmayan bir gecikme durumu oluşturularak kredi sicilimin olumsuz etkilenmesine sebebiyet verilmiştir.

Bu nedenle, haksız şekilde tahsil edilen 99,49 TL ve 250 TL tutarlarının eksiksiz ve derhal iadesini, ilgili döneme ait haksız gecikme kaydının tamamen silinmesini ve kredi sicilime olumsuz yansıtılan her türlü kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.