T** B***'taki Sistem Hatası Gecikme Kaydına Yol Açtı Ve KGF Kredisini Engelledi

T** B*** ile yaşadığım bir sistem hatası nedeniyle oluşan gecikme kaydı, şirketimizin KGF kredisine erişimini olumsuz etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

04.08.2026 tarihinde, hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen kredi kartı borcumu ödemek istediğimde, bankanızın mobil/elektronik bankacılık sisteminde teknik bir hata oluştu ve ödeme işlemi gerçekleşmedi. Ödeme yapmaya çalıştığım anlara ait video kayıtları, ekran görüntüleri, e-posta yazışmaları ve banka görüşme kayıtları elimde mevcuttur. Buna rağmen bu işlem, sanki ben ödemeyi yapmamışım gibi gecikme kaydına dönüştü ve bu gecikme 06.08.2026 tarihine kredi kaydı olarak yansıdı.

Bu gecikme kaydı daha sonra, başka bir bankadan şirketimiz K****** Yazılım Ltd. Şti. Adına kullanmak istediğimiz KGF kredisi başvurusunun olumsuz değerlendirilmesine neden oldu. Yani tamamen bankanızın sistemsel probleminden kaynaklanan bir hata, şirketimizin finansmana erişimini doğrudan ve olumsuz biçimde etkiledi.

Konu hakkında bankanıza yazılı olarak başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmış durumda.

Bankanızdan, ilgili tarih aralığına ait tüm sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hata bankanız kaynaklı ise gecikme kaydının ivedilikle düzeltilmesini ve ilgili kredi raporlama sistemlerine gerekli düzeltici bildirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Şirketimin kredi değerliliğinin, benim kontrolüm dışında gelişen bir teknik hatayla zedelenmesini kabul etmiyorum.

Elimdeki tüm delilleri gerektiğinde ilgili kurum ve otoritelere sunacağımı, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.

Mesut K******
K****** Yazılım Ltd. Şti.