to read complaints and reviews, or file yours.H*** B**** Kredi Kartım Açılmadan Kapatıldı Açıklama Talebi
T** B*** H*** B**** kredi kartımı düzenli olarak kullanırken, hiçbir olumsuz bilgilendirme yapılmadan bir SMS ile kartımın kullanıma kapatıldığını ve sözleşmemin feshedildiğini öğrendim. Mesajda sadece “bankamız politikası gereği” ifadesi yer alıyor, ancak tarafıma somut bir gerekçe sunulmuyor.
Bu mesajın ardından uygulama üzerinden destek talebinde bulunmama rağmen, kartımın neden kapatıldığı ve sözleşmenin hangi gerekçeyle feshedildiği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Kullanımdayken kapatılan bu kart nedeniyle günlük harcamalarımı ve planlarımı yapamaz hale geldim.
Herhangi bir açık, gecikmede borç veya uygunsuz işlem bildirilmeden, sadece “politika gereği” denilerek kartımın kapatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. H*** B**** kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve kartımın neden kapatıldığı ile ilgili açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
