to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Sonrası Hesap Kısıtlaması Ve 17 Bin TL’ye Erişim Sorunu
Hadi Tombank banka hesabımda soyadı değişikliği nedeniyle bu gece aniden kısıtlama ile karşılaştım. Hesabımda yaklaşık 17 bin TL bulunuyor ve acil nakit ihtiyacım olduğu için bu parayı şu anda kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa zamanda çözüleceğini söylediler; ancak herhangi bir ek evrak ya da kimlik belgesi talep edilmedi ve hesabımdaki kısıtlama hâlen devam ediyor. Soyadı değişikliğim nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımdaki kısıtlamanın hemen kaldırılarak içerideki paramın ivedilikle kullanımına açılmasını istiyorum.
Sevgili Elif K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 18.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
