Soyadı Değişikliği Sonrası Hesap Kısıtlaması Ve 17 Bin TL’ye Erişim Sorunu

Hadi Tombank banka hesabımda soyadı değişikliği nedeniyle bu gece aniden kısıtlama ile karşılaştım. Hesabımda yaklaşık 17 bin TL bulunuyor ve acil nakit ihtiyacım olduğu için bu parayı şu anda kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa zamanda çözüleceğini söylediler; ancak herhangi bir ek evrak ya da kimlik belgesi talep edilmedi ve hesabımdaki kısıtlama hâlen devam ediyor. Soyadı değişikliğim nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımdaki kısıtlamanın hemen kaldırılarak içerideki paramın ivedilikle kullanımına açılmasını istiyorum.