to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te QR Ödeme Güvenlik Engeli Nedeniyle Reddedildi; Açıklama Ve Çözüm Talep Ediliyor
Bugün saat 18.00 civarında Şok market ’te Tombank üzerinden QR ile ödeme yapmak istedim. Kartımda yeterli limit olmasına rağmen işlem “güvenlik gerekçesiyle” reddedildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik engelini kaldırdıklarını ve işlemi artık yapabileceğimi söylediler. Ancak tekrar kasaya gidip aynı şekilde QR ile ödeme denemesi yaptığımda işlem yine reddedildi. Banka SMS’inizde de önce güvenlik sebebiyle engel konulduğu, sonra da blokenin kaldırıldığı görülüyor fakat buna rağmen ödeme yapamıyorum.
Günlük alışverişimi bile sorunsuz tamamlayamamak ve kasada bu şekilde mağdur olmak istemiyorum. Güvenlik gerekçesiyle reddedilen işlemlerimin sebebinin net bir şekilde açıklanmasını ve QR ile ödeme sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
