to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenilemede İşlem Başarısız Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık iki aydır Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yenileme adımlarını denediğimde ekranda sürekli “İşlem Başarısız” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Tom Bank’ın fiziksel şubesi olmadığı ve canlı destek de sunulmadığı için tek iletişim kanalım müşteri hizmetleri ve e‑posta olmasına rağmen bu kanallardan da sonuç alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de bankacılık işlemlerimi yapamamama neden oluyor.
Mobil bankacılık hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, şifremle ilgili problemin kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
