to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Kredi Kartı Borcunun Ödenmesini Engelliyor
Tombank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 1 aydır kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta daha görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.
Şifre alamadığım için ne mobil ne de internet bankacılığına giriş yapamıyorum, dolayısıyla kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. Bu durum hem maddi olarak zor durumda kalmama hem de ileride gecikme ve faiz gibi olumsuzluklar yaşama endişesi taşımama neden oluyor.
Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için müşteri hizmetleri aracılığıyla güvenli bir şekilde yeni şifre tanımlanmasını, borcumu hemen ödeyebilmem için tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
