to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank ATM'sinde Sıkışan Paramın 1 Aydır İade Edilmemesi Ve Mağduriyetim
T.C. 317*****770 Mustafa B****, 20.10.1984 kimlik bilgilerim.
Telefonumdan Hadi uygulamasını kullanarak, Samsun/İlkadım Kale Mahallesi İstiklal Caddesi No:19 adresinde bulunan Şekerbank'ın önündeki 039 numaralı ATM'de QR kod kullanarak para yatırma işlemi yaptım. 15.400 TL ATM'ye sıkıştı. Bu durum üzerine Şekerbank çalışanları ATM sayımı yaparak 15.400 TL fazlalığını tespit etti ve bu durumu mail yoluyla raporladılar. Ben de dilekçeyle bunu teyit ettim. Ancak 15 gündür müşteri temsilcileriniz beni oyalıyor ve hiçbir başvuruda bulunulmadı. Sizden ricam, Şekerbank yetkilileriyle yazışarak paramın talep edilmesini ve anında hesabıma geçmesini sağlamanızdır. Mağduriyetimin bir an önce son bulmasını istiyorum. İncelemeye aldıklarını söylediler ancak 1 ay geçti. 513674 kayıtlı talebinizi inceliyoruz dediler fakat hâlâ sonuç alamadım.
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
