Tom Bank Kredi Kartımda Açıklanmayan 500 TL Borç

Tom Bank kredi kartı ekstreme, hiçbir şekilde kullanmadığım ve neye ait olduğu açıklanmayan 500 TL borç yansıtıldı. Ekstrede bu borcun hangi harcama veya kullanıma ait olduğuna dair net bir bilgi yer almıyor ve hesap hareketlerimde de buna ilişkin herhangi bir işlem görünmüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve borcun neye ait olduğunu sormama, kartı kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen sadece “borcunuz var, ödemeniz lazım” denilerek hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Hem borcun kaynağı belirtilmiyor hem de itirazım dikkate alınmıyor.

Kullanmadığım, işlem geçmişi bulunmayan bir borçtan sorumlu tutulmak istemiyorum. Söz konusu 500 TL’lik bu tutarın derhal incelenerek iptal edilmesini ve borcun kaynağı ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.