to read complaints and reviews, or file yours.Provizyonda Bekleyen Ödeme Nedeniyle Elektrik Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Tom Bank Hadi üzerinden Boğaziçi Elektrik faturamı ödedim, ödediğim 1.505 TL tutar günlerdir provizyonda bekletiliyor ve bu gecikme nedeniyle elektriğim kesildi. İki gündür evde elektriksiz yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen saat büyüyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, işlemi yaptıklarını ama provizyonda göründüğünü, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ne parayı serbest bırakıyorlar ne de elektrik firmasıyla süreci netleştirip kesintinin kaldırılması için bir adım atıyorlar. Sürekli suçu Boğaziçi Elektrik’e atıp hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Hem ödediğim paraya ulaşamıyorum hem de ödediğim halde elektriksiz bırakılıyorum. Ödememin derhal hesaplanıp ilgili kuruma doğru şekilde aktarılmasını, provizyondaki tutarın çözümlenmesini ve iki gündür yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Beni aramadınız! Ben sizi aradım ve bana şu an mesai saati dışandayız sizi ancak yarın ararlar dediler ve sizin yüzünüzden ben 2 gündür elektriksizim hala bana yarın ararlar diyorsunuz
3. Gündür tombank yüzünden elektriksizim ceza kestiler ve bu ödeminin tahsili için bankanızla hukuki sürece geçiyorum.
