Pegasus Kampanya Şartı Geriye Dönük Değiştirildi, İade Ve Kart Aidatı Talebi

5 Temmuz 2026 ve 8 Temmuz 2026 tarihlerinde Pegasus üzerinden toplam 9.275 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ödemeleri Tombank Hadi Black kredi kartım ile, kampanya koşullarını sağlayarak gerçekleştirdim. Kampanya panosunda yalnızca 10.000 TL harcama şartı yazıyordu ve ben bu şartı sağlayarak kampanyaya katıldım.

Buna rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansıtılmadı. Daha sonra kampanya alanına tekrar baktığımda şartın 50.000 TL olarak değiştirildiğini gördüm. Tüketici Kanunu uyarınca, kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan koşulların esas alınması ve sonradan geriye dönük kural değişikliği yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Kampanyaya 10.000 TL şartı geçerliyken ve bu şartı sağlayarak katılmış bir müşteri olarak, Pegasus uçak bileti harcamalarım için hak kazandığım iadenin, Hadi Black kartımın 2046 ile biten numarasına tanımlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu kampanyalar için özellikle yeni aldığım Hadi Black kartımın yıllık kart ücretini, daha ilk ekstreme yansıttılar. Piyasadaki genel uygulamada yıllık kart ücretinin hizmet döneminin sonunda alınması beklenirken, Tombank’ın daha ilk anda bu ücreti tahsil etmesini haksız buluyor ve bu kart aidatının da iade edilmesini istiyorum.

Bugün saat 14.55’te müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm M******* isimli temsilci, kampanya ve kart aidatı ile ilgili sorularıma net bir yanıt vermedi ve görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı. Hem kampanya iademin yapılmasını hem de ilk ekstreme yansıtılan yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini bekliyorum.