to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Karşı Tarafa Ulaşmadı Çözüm Sunulmuyor
Bugün Enpara hesabımdan Tom Bankası Hadi uygulamasında başka bir kullanıcıya 150 TL para transferi yaptım. Para Enpara hesabımdan çıktı ancak karşı tarafın Hadi hesabına ulaşmadı. Bu durum daha önce de başıma geldi ve tekrar yaşanıyor. İşlem sonrası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet bildirimi oluşturdum (bildirim numarası: 81441), ancak bana sadece “Bildiriminizi aldık, size dönüş yapacağız” deniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, uygulamada şikayet dilekçesi oluşturamadım ve herhangi bir hata mesajı almadım. Transfer işlemiyle ilgili dekontum mevcut.
6 saattir çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Paranın ya karşı tarafın hesabına yatırılmasını ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
