to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi (Tom Bank) kartımla internet harcamalarında yaşadığım sistemsel hata nedeniyle 10.12.2025 tarihinde bir talep oluşturdum. Bugün, 19.01.2026 itibarıyla tarafıma “Sorununuz çözüldü, kartınız kullanıma açıktır” denilerek talebin kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak kartımı online işlemlerde kullanmaya çalıştığımda hâlâ “Banka tarafından sistemsel hata oluştu” uyarısı almaya devam ediyorum ve fiilen hiçbir düzelme olmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hesabımın onaylı olduğu söylenmesine rağmen, bankadan ısrarla “Hesabınızı yükseltin” şeklinde hatalı SMS’ler gelmeye devam ediyor. Bir ayı aşkın süredir aynı sorunu defalarca iletmeme ve birden fazla talep açmama rağmen, teknik bir çözüm üretilmiyor; bunun yerine otomatik mesajlarla talepler kapatılıyor.
Müşteriyi mağdur eden, teknik altyapısının yetersiz kaldığı bu durum ve çözüm üretilmeden “Sorun çözüldü” denilmesi kabul edilemez. Hesabım onaylı olmasına rağmen neden hâlâ kısıtlama bulunduğunu ve yaklaşık bir aydır neden somut bir çözüm sunulmadığını açıklamanızı, kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve teknik sorunun ivedilikle gerçekten giderilmesini talep ediyorum.
Hadi Tom Bank a. Ş.’nin dijital banka uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek için SMS ile doğrulama kodu gelmesi gerekiyor ancak sistem hiçbir şekilde SMS göndermiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bugün ayrıca uygulama üzerinden kart limitimi artırmak için işlem yapmak istedim, hata a...
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım ve Hadi kredi kartım 20.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı, kredi kartım da kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikası gereği kapatıldı” cevabı veriliyor, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Kred...
Hadi TOMBANK kredi kartımı 17.11.2025 tarihinden beri hiçbir şekilde alışverişte kullanamıyorum. Kartımla işlem yapmaya çalıştığımda pos ekranında “bakiye yükleme esnasında bir hata oluştu lütfen tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kartımda limit ve bakiye olmasına rağmen kendi ...
Hadi Tom Bank'ta bulunan kredi kartım ve hesabım, 27 Kasım'dan itibaren herhangi bir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Kartım ve hesabım kapalı olduğu için mevcut kredi kartı borcumu da hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "Kayıt açtık" denilerek işlem yapıl...
Hadi Tom mobil uygulamasında üç gündür yaşadığım erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numara değişikliği yaptım ve yeni bir cihaz aldım, o günden beri internet bankacılığına girmeye çalıştığımda uygulama sadece “kısıt var” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ev ki...
Yorumlar