to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Aidatsız Dediği Kredi Kartına 1000 TL Ücret Yansıtıldı
Ocak 2026 tarihinde Tom Bank kredi kartını bir satış temsilcisi aracılığıyla aldım. Kartı alırken tarafıma “ömür boyu kart aidatı olmayacağı” bilgisi sözlü olarak özellikle iletildi, ayrıca Tom Bank mobil şubesinde de kartın aidatsız olduğuna dair ifade yer alıyordu. Buna rağmen kartı aldıktan sonraki 2. ayın sonunda ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem kartın iptalini hem de 1.000 TL’lik kart aidatının iadesini talep ettim; ancak talebim kabul edilmedi. Hem satış aşamasında verilen bilginin aksine aidat yansıtılması hem de itirazıma rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tom Bank kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının, satışta belirtilen “ömür boyu aidatsız” taahhüdü ve mobil şubedeki bilgilendirme doğrultusunda tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
