to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kart Aidatı Haksızlığı Ve İade Talebi
Tombank’ta hesap açtırırken öğrenci olduğumu ve kesinlikle aidatlı kredi kartı istemediğimi şubedeki görevliye defalarca kez ifade etmeme rağmen, bana ısrarla kart aidatı olmadığını söyleyip bu kartı çıkardı. Daha sonra kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü özellikle bu konuda açık ve net bir şekilde uyarıda bulunmuştum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iptal edilmeyeceği ve geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Benim talebim üzerine sadece şubedeki personel hakkında şikayet kaydı oluşturuldu, ancak mağduriyetimi gideren somut bir işlem yapılmadı.
Öğrenci olduğum ve en baştan aidatsız kart talep ettiğim açık olmasına rağmen yanlış bilgilendirme sonucu kart aidatı ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Yanlış bilgilendirme sonucu alınan bu kart aidatının iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
