Ödenmiş Borçlara Rağmen Findeks’te 1 TL Borç Görünmesi Ve Kredi Kartı Hesabının Kapatılamaması

Tombank Hadi kredi kartı hesabım, hiçbir kanuni takip dosyam ve varlık şirketine devredilmiş borcum olmamasına rağmen “kanuni takip olma ihtimali” gerekçe gösterilerek kapatılmamaktadır. Borçlarımı yaklaşık 2 ay önce, gecikmeli de olsa tamamen kapattım, şu an bankaya herhangi bir borcum bulunmuyor.

Buna rağmen Findeks raporumda hâlâ 1 TL borç görünüyor ve bu kayıt yüzünden ticari ve bireysel hiçbir kredi işlemi yapamıyorum. Ticari faaliyetlerim ve şahsi finansal planlarım bu nedenle olumsuz etkileniyor, mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 10 gündür bankayı arıyorum, telefonla en az 20 farklı personelle görüştüm. Her seferinde farklı bilgiler verildi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, hesabım hâlâ kapatılmadı ve Findeks kayıtlarım düzeltilmedi.

Borçlarımı ödediğime dair dekont ve ekstrelerim mevcut, istenirse sunabilirim. Kanuni veya varlık şirketine devredilen herhangi bir borcum olmamasına istinaden kredi kartı hesabımın derhal kapatılmasını, Findeks kayıtlarımın güncellenerek borç görünümünün tamamen kaldırılmasını ve tarafıma “borcu yoktur” yazısının iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ticari ve şahsi kredi kullanamadığım için sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.