Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Numara Değişikliği Sonrası Puan Ve Bakiye Aktarımı Yapılamıyor

profile
12 Aralık 2025 16:27
1.085

Yıllardır Hadi ve A101+ üzerinden düzenli alışveriş yapıyor, puan ve para iadelerimi de sorunsuz bir şekilde alıyordum. A101 kampanyalarından uzun süredir faydalanırken, yaklaşık bir ay önce telefon numaramı değiştirdim ve bu değişiklikten sonra Hadi ve A101 uygulamaları bir daha birbirine eşlenmedi. A101 uygulamasında alışveriş kısmında görünen, kazanmış olduğum bakiyeler Hadi hesabıma aktarılmadı.

Yeni numaramla A101’e tekrar üye oldum, Hadi hesabımda da numara değişikliğini gerçekleştirdim. İsim, soyisim, mail adresi ve numara gibi tüm bilgilerimi her iki uygulamada da birebir aynı hale getirdim. Uygulamaları defalarca silip yeniden yüklememe rağmen, özellikle son 20 gün içinde yaptığım birçok alışverişten puan alamadım ve yaklaşık 5–6 TL civarındaki kazanmış olduğum bir tutar da Hadi hesabıma geçmedi. Hadi ve A101 hesaplarıma bakıldığında, bugüne kadar binlerce liralık alışveriş yapmış olmama rağmen, son bir ay içinde hiçbir alışveriş görünmüyor.

Yaklaşık on beşer kez hem A101 hem de Hadi müşteri temsilcileriyle görüştüm, kayıtlar açılmasına ve çözüm vaat edilmesine rağmen sorunum hiçbir şekilde giderilmedi. Bu nedenle A101 mağazalarından alışveriş yapmayı bıraktım. Eksik yansımayan tüm puan ve bakiyelerimin eksiksiz şekilde Hadi hesabıma aktarılmasını ve Hadi ile A101 hesaplarımın yeniden sorunsuz bir şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözüldüğü takdirde A101’lerden alışveriş yapmaya devam etmek istiyorum.

27 Şubat 09:17 (Şikayetten 2 ay sonra)

Merhaba Cem Bayram Y., T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya İadesi Hala Yatmadı, Çözüm Sunulmuyor

profile
24 Ekim 2025 21:10
3.334
kampanya-iadesi-hala-yatmadi-cozum-sunulmuyor-4.jpg
kampanya-iadesi-hala-yatmadi-cozum-sunulmuyor-2.jpg
kampanya-iadesi-hala-yatmadi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Numara Değişikliği Sonrası Hadi Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Destek Alamadım

profile
03 Aralık 2025 00:09
896
numara-degisikligi-sonrasi-hadi-uygulamasina-giris-yapamiyorum-destek-alamadim-1.jpg

Kullanılamayan Kart Ve Aktarılamayan Bakiye Mağduriyeti

profile
11 Eylül 2025 12:13
1.989

Sipariş Oluşmadı, Hadi Kredim İade Edilmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
23 Kasım 2025 13:40
383
siparis-olusmadi-hadi-kredim-iade-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri