Numara Değişikliği Sonrası Puan Ve Bakiye Aktarımı Yapılamıyor

Yıllardır Hadi ve A101+ üzerinden düzenli alışveriş yapıyor, puan ve para iadelerimi de sorunsuz bir şekilde alıyordum. A101 kampanyalarından uzun süredir faydalanırken, yaklaşık bir ay önce telefon numaramı değiştirdim ve bu değişiklikten sonra Hadi ve A101 uygulamaları bir daha birbirine eşlenmedi. A101 uygulamasında alışveriş kısmında görünen, kazanmış olduğum bakiyeler Hadi hesabıma aktarılmadı.

Yeni numaramla A101’e tekrar üye oldum, Hadi hesabımda da numara değişikliğini gerçekleştirdim. İsim, soyisim, mail adresi ve numara gibi tüm bilgilerimi her iki uygulamada da birebir aynı hale getirdim. Uygulamaları defalarca silip yeniden yüklememe rağmen, özellikle son 20 gün içinde yaptığım birçok alışverişten puan alamadım ve yaklaşık 5–6 TL civarındaki kazanmış olduğum bir tutar da Hadi hesabıma geçmedi. Hadi ve A101 hesaplarıma bakıldığında, bugüne kadar binlerce liralık alışveriş yapmış olmama rağmen, son bir ay içinde hiçbir alışveriş görünmüyor.

Yaklaşık on beşer kez hem A101 hem de Hadi müşteri temsilcileriyle görüştüm, kayıtlar açılmasına ve çözüm vaat edilmesine rağmen sorunum hiçbir şekilde giderilmedi. Bu nedenle A101 mağazalarından alışveriş yapmayı bıraktım. Eksik yansımayan tüm puan ve bakiyelerimin eksiksiz şekilde Hadi hesabıma aktarılmasını ve Hadi ile A101 hesaplarımın yeniden sorunsuz bir şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözüldüğü takdirde A101’lerden alışveriş yapmaya devam etmek istiyorum.