Nakit İade Kampanyasının Ödemelerinin Yatırılmaması

Hadi Tombak dijital bankasından duyurusunu yaptıkları nakit iade kampanyasına ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankanın her ay 10.000 TL harcama sözüne 1.000 TL nakit iade kampanyasına Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde katıldım. Kasım ve Aralık aylarında her biri için 1.000 TL, Ocak ayında ise 500 TL olmak üzere toplam 2.500 TL nakit iade hakkı kazanmama rağmen, hiçbir ay için hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kampanya şartlarına göre ekstre borcunu yatırdıktan sonra en geç dört iş günü içinde nakit iadenin yapılacağı belirtilmişti. Her ay 10.000 TL ve üzeri harcama koşulunu eksiksiz yerine getirdim, hatta müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kampanyayı hak ettiğim açıkça teyit edildi. Buna rağmen ne iadem yatırıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım, şu anda sadece dijital bankacılık hesabımı kullanıyorum.

Banka nezdinde şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen toplamda 2.500 TL tutarındaki nakit iadelerimin hâlâ yatırılmamış olmasını kabul edemiyorum. Hakkettiğim Kasım, Aralık ve Ocak ayı kampanya iadelerimin, bankada kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılarak en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.