to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık üç gün önce telefon değişikliği yaptığım için mobil uygulamaya erişimim kesildi ve mobil bankacılık hizmetini o günden beri hiç kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Bana en kısa sürede çözüme ulaşılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Bu süreçte hesabıma mobil bankacılık üzerinden erişemediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi 6340’tır.
Mobil bankacılık erişimimin hiç vakit kaybedilmeden yeniden açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hadi Tombank mobil uygulamasında telefon numaramı değiştirdikten sonra şifremi unuttum ve 3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Hadi Tombank mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Banka politikalarımız gereği uygulamaya girişini geçici olarak kısıtladık. Kısıtın kaldırıldığında uygulamaya giriş yapabilirsin. Detaylı bilgi için 0850 399 36 36 Hadi Müşteri Hattı'nı arayabilirsin.” şekli...
Hadi Tombank kredi kartı kullanıcısıyım. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra hesabım bloke oldu ve yaklaşık 1 aydır hesabıma erişemiyorum. Mobil uygulama üzerinden giriş yapmayı denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun çözülmedi. Kartım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ödeme yap...
Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıcısıyım. 25.09.2025 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden sim kart değişikliği yapmak istiyorum, ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Birkaç gündür denememe rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde sim kart değişikliği yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...
20 Temmuz 2025 tarihinde Hadi Tombank hesabımın cep telefon numarasını değiştirmek için ilk dilekçemi gönderdim. Ardından 24 Temmuz, 26 Temmuz ve 1 Ağustos tarihlerinde tekrar tekrar dilekçe göndermeme rağmen, bugüne kadar (9 Ağustos) hiçbir şekilde dönüş alamadım. Toplamda 4-5 defa dilekçe gönderdi...
Yorumlar