Mersin Metro Grosmarket Alışverişi %5 İade Kampanyasından Hariç Tutuldu

Hadi (tom Bank) bünyesindeki Hadi Black kredi kartı müşterisiyim ve uygulama üzerinden “Tüm market harcamalarında %5 iade! ” kampanyasına katıldım. Kampanya ekranında katılım durumum “Katıldım” olarak görünmekte ve kampanyanın son geçerlilik tarihi 31 Aralık 2026 olarak belirtilmektedir. 28 Temmuz tarihinde Metro Grosmarket Mersin şubesinden 11.972,72 TL tutarında market alışverişi yapmama rağmen bu harcama kampanya hedeflerime dahil edilmedi. Gerekçe olarak, işlemin yapıldığı pos cihazının sektör kodunun “market” değil “toptancı” olarak görünmesi gösterildi.

Ancak kendi mobil uygulamanızda aynı işlem “Market / Alışveriş” kategorisinde görünmektedir. Ayrıca aynı markanın Ankara şubesinden yapılan benzer alışverişler kampanyaya dahil edilirken, Mersin şubesinden yapılan işlemin hariç tutulması açık bir çifte standart oluşturmaktadır. Bir taraftan kendi sisteminizde “market” kategorisinde yer alan bu harcamayı, diğer taraftan pos sektör koduna dayanarak kampanya dışında bırakmanız müşteriyi mağdur eden tutarsız bir uygulamadır.

Sisteminizde “Market” olarak görünen bu harcamamın %5 iade kampanyasına dahil edilmesini ve hak etmiş olduğum ödül tutarının hesaplarıma tanımlanmasını talep ediyorum.