Hadi Black Mobil Uygulama Yanıltması Nedeniyle 1.000 TL İade Talebi

Hadi Bank’a ait Hadi Black fiziksel kredi kartımla, 1–31 Mayıs 2026 tarihli “tüm market harcamaları 15.000 TL olduğunda harcama yapılan karta 1.000 TL iade” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Daha önce de aynı kampanyaya katıldığım için, her seferinde uygulamadaki gösterge çubuğu ve gelen kısa mesajlarla kampanya kapsamındaki harcama tutarımı sağlıklı şekilde takip edebiliyordum.

Bu kampanyada ise sistem beni açıkça yanılttı. 30 Mayıs civarında mobil uygulamada kampanya kapsamındaki harcamam yaklaşık 10.200 TL olarak görünüyordu. Ben de buna güvenerek, 31 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım ve toplamı yaklaşık 5.000 TL olan 3 ayrı harcamayla kampanya hedefine ulaşacağıma inandım. Ancak buna rağmen kampanya sonunda iade yansımayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sistemde toplamda 14.000 küsur market harcaması göründüğünü ve bu nedenle kampanya şartının sağlanmadığını söylediler.

Ben uygulamanızın ve sisteminizin verdiği yanlış bilginin bedelini ödemek zorunda değilim. Her harcamadan sonra SMS gönderip hedefe ne kadar kaldığını gösteren bir sistem kuruyorsunuz ama bu sistem doğruyu göstermeyip müşteriyi yanlış yönlendiriyor ve güveni zedeliyor. Uygulamadaki kampanya harcama göstergesine ve SMS bilgilendirmelerine güvenerek yaptığım harcamalar sonucunda kampanya koşulunu sağladığımı düşünürken, sonradan “tutar eksik” denmesi kabul edilebilir değildir.

Kampanya süresi dolmuş olsa bile, taahhüt ettiğiniz 1.000 TL’lik iadenin tarafıma yine de yüklenmesini ve mobil uygulamanızdaki kampanya harcama göstergesi ile SMS bilgilendirmelerindeki hatanın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yanıltıcı ve güven vermeyen bir uygulama kullanmak istemediğimden, bu durum tatmin edici şekilde çözülmezse Hadi Black kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.