to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları İhlal Edildi, 1.000 TL Nakit İade Gelmedi
Tombank Hadi Black kredi kartımla bankanın “15.000 TL market alışverişine 1.000 TL Nakit iade” kampanyasından yararlandım. 25 Mart – 25 Nisan ekstresi döneminde marketlerde toplam 16.000 TL harcama yaptım ve kampanya şartlarını tamamen yerine getirdim.
Buna rağmen vaat edilen 1.000 TL Nakit iade hesabıma yatırılmadı. 12 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı, ancak gelen dönüş mesajında harcamamın 15.000 TL altında olduğu için iadenin yapılmadığı belirtildi. Ekstremde açıkça 16.000 TL market harcaması görünmesine rağmen bu yanlış gerekçeyle iade yapılmıyor.
İstanbul’da kullandığım kartımla ilgili bu hatanın düzeltilmesini, ilgili ekstre döneminde yaptığım 16.000 TL’lik market harcamasının dikkate alınmasını ve tarafıma söz verilen 1.000 TL Nakit iadenin en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yusuf S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
