to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 TL İade Yerine Sadece 500 TL Geldi, Talebim Karşılanmadı
Tombank Hadi Black kredi kartımla 25 Mart – 25 Nisan 2026 tarihleri arasında bankanın kampanyası kapsamında market harcamalarımı yaptım. Kampanya koşuluna göre ay boyunca toplam 15.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade yapılacağı taahhüt ediliyordu. Ben de bu koşulu sağlayacak şekilde ay içinde gerekli tutarda market alışverişini gerçekleştirdim.
Buna rağmen kampanya sonunda tarafıma 1.000 TL yerine 18 Mayıs 2026 günü sadece 500 TL iade edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, haklı olduğum söylendi ve eksik kalan 500 TL için talep açıldı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu talep hiçbir şekilde karşılanmadı ve eksik iade yatırılmadı, ayrıca yazılı veya net bir gerekçe de paylaşılmadı.
Ağrı’da ikamet eden bir müşteri olarak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen taahhüt edilen tutarın iade edilmemesinden ve talebimin karşılıksız bırakılmasından dolayı mağdur oldum. Eksik kalan 500 TL iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sürece dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
