to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy’deki bir mağazada yaklaşık 3 ay önce kurulan Tom Bank standında, bankanın kendi personeli olduğunu söyleyen görevli tarafından Hadi Black kredi kartı başvurum yapıldı. Herhangi bir sözleşme imzalamadan, yazılı belge verilmeden yalnızca telefondan işlemler yapıldı. Görevli kartın tamamen ücretsiz ve aidatsız olduğunu, ayrıca alışverişlerde iade kazanacağımı söyleyerek hatta “telefonunu ver, ben yaparım” diyerek kendisi başvuruyu gerçekleştirdi. Mağazanın güvenlik kameralarından, görevlinin telefonumu eline alıp işlemleri kendisinin yaptığı açıkça görülebilir.
Daha sonra ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Banka ile iletişime geçtiğimde kartı mağazada veren kişiye dair bir kayıtlarının olmadığını, buna rağmen marketlerde kendi personellerinin kart dağıttığını öğrenmiş oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şikayet hattı, itiraz birimi veya başvurabileceğim bir şube olmadığını, dijital banka olduklarını, sadece “Black kart ücretlidir” bilgisini verebileceklerini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar.
Mağaza içindeki personelin “aidatsız” diyerek kartı tanıtmasına rağmen 1.000 TL kart aidatının yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu alınan bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağaza içi satış sürecinde görev alan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
A101 mağazasında Tom Bank Hadi Black kart başvurusu yaptım. Kart başvurusu sırasında görevli çalışan, bu karttan herhangi bir ücret veya kart aidatı alınmayacağını, ayrıca A101’den yapacağım alışverişlerde belli bir oranda iade kazanacağımı belirterek beni karta yönlendirdi. Bu beyanlara güvenerek k...
Tom Bank bünyesindeki Hadi Black kredi kartımı A101 şubesinde açtırırken, çalışanlar bu karttan kesinlikle aidat ücreti alınmayacağını özellikle belirttikleri için kartı tercih ettim. Ancak 13 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri h...
Tom Bank Hadi Black kredi kartını A101’de görevli personelin sözüne güvenerek aldım. Kart başvurusu yaparken özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, bana açıkça “kart aidatı yok” denildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Kartı kullanmamın üçüncü ayında, 5 Nisan tarihinde kartım...
Tom Bank’ın bana “ücretsiz” ve “tamamen kârınıza olacak” denilerek, ısrarla ve ihtiyacım olmamasına rağmen verdikleri aidatsız Black Hadi kart için benden şimdi yıllık kart ücreti talep edilmesinden şikayetçiyim. Kartı alırken herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti ödeyeceğim belirtilmedi, aksine ü...
Tekirdağ Ergene Gökdelen A101 mağazasına gittiğimde kredi kartı satışı yapan görevli, tom Bank kredi kartının tamamen aidatsız olduğunu söyleyerek benim telefonum üzerinden Hadi Black kart başvurusu yaptı. Kendisine özellikle kartın herhangi bir aidatı veya ekstra ödemesi olup olmadığını sorduğumda ...
Yorumlar