to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Tom Bank üzerinden hesap açtım, ancak kimlik bilgilerimi NFC ile okutamadığım için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, hesabımı kapatıp en baştan tekrar açsam ve süreci yeniden tamamlasam bir sorun olup olmayacağını sordum. Bana bunun mümkün olduğu, hesabı kapattıktan 24 saat sonra yeniden açabileceğim söylendi.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle hesabımı kapattım, ancak daha sonra hesabı tekrar açmak istediğimde bu kez bana hesabımı ancak 1 ay sonra yeniden açabileceğim bilgisi verildi ve hesabımı tekrar açamadım. Bu çelişkili bilgi nedeniyle süreç tamamen tıkandı.
Bu hesap işe girişim için zorunluydu. Başlangıç hesabım üzerinden bilgilerimi doğrulayıp hesabımı yükseltmem gerekiyordu, fakat hesabım kapalı olduğu ve yeniden açamadığım için işe başlayamadım. Tüm bu süreçte yaklaşık bir hafta boyunca defalarca, tahminen 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun çözülemedi. Tom Bank uygulamasında kayıtlı telefon numaram 0534*****88’dir.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de işe giremedim. Hesabımın, işe giriş sürecimi doğrudan etkilediği için en kısa sürede acil olarak yeniden açılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini, ayrıca tarafıma verilen hatalı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Aralık ayından beri Tom Bank ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada hesabımda aniden sorun oluştu ve hesabımı kullanamaz hale geldim. Ben de sorunu çözerim, tekrar açarım düşüncesiyle hesabımı kapattım. Şu anda ise işe başlayacağım firma Tom Bank ile çalıştığı için benden Tom Bank hesap numa...
Tom Bank’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır üye olmaya çalışıyorum ve her denememde uygulama hata veriyor. Farklı gün ve saatlerde, 20’den fazla kez denememe rağmen sistem hâlâ üyelik işlemini tamamlamıyor. Bu kadar uzun süredir temel bir üyelik işleminin bile yapılamaması kabul edilemez...
Tom Bank’a uzun süredir yeni müşteri olmak istiyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır uygulama üzerinden kayıt olamıyorum. Kayıt ekranında bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem “Girmiş olduğun bilgiler ile işlemini gerçekleştiremiyoruz, bilgileri kontrol edip tekrar deneyebilirsin” hatasını veriyor ve hiç...
Tom Bank üzerinden yaklaşık bir haftadır hesap açmaya çalışıyorum; ancak uygulama sürekli olarak “girdiğiniz bilgiler yanlıştır” uyarısı veriyor ve bu yüzden hesabımı bir türlü açamıyorum. Bu sorun nedeniyle yemek param yatırılmıyor ve bana ait olan, hakkım olan parayı kullanamıyorum. Telefon üzeri...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Yorumlar