to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Limitimin Haksızca Düşürülmesi Ve Teklif Alınamaması
Uzun süredir Hadi uygulaması üzerinden hattıma tanımlı veresiye ve alışveriş kredilerini, ayrıca kredi kartını düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Yaklaşık üç senedir yoğun şekilde alışveriş yapmama ve tüm taksitlerimi zamanında ödememe rağmen, 15.09.2026 tarihinde mevcut kredilerimi ödemiş olmama karşın tarafıma yeni kredi teklifi sunulmadı ve limitlerim ilerleyen bir tarihe ertelendi.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen sistemin bana tekrar tekrar “ilerleyen zamanlarda deneyin” şeklinde yaklaşmasını kabul etmiyorum. Hadi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de zamanla düzeleceği ve ilerleyen zamanlarda tekrar denemem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Kredi limitlerimin sebepsiz yere kısıtlanmasını ve her seferinde ileri tarihe atılmasını istemiyorum. Düzenli ödeme geçmişim ve kullanım yoğunluğum dikkate alınarak kredi limitlerimin eski haline getirilmesini ve tarafıma yeniden kredi teklifi sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
