to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’te bulunan hesabıma bağlı kredi kartım, bankanın kendi inisiyatifiyle haber verilmeden kapatıldı. Kartım kapalı olmasına rağmen 3 Mart ve 4 Mart tarihlerinde Balıkesir’deki Ziraat Bankası ve Akbank ATM’lerinden Tom Bank hesabıma QR ile iki kez 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL yükleme yaptım.
Yaptığım bu yüklemeler hesabıma aktarılmadı ve “incelemede” denilerek bekletiliyor. Uygulamada paramı ne çekebiliyorum ne de kullanabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece inceleme yapıldığını, bunun dışında net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın kapatılması ve ardından ATM üzerinden yaptığım 2.000 TL’lik yüklemenin hesabıma yansıtılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve söz konusu 2.000 TL’nin derhal Tom Bank hesabıma geçirilmesini ya da iadesinin yapılmasını, ayrıca kartımın neden kapatıldığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum.
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağm...
Tom Bank’te bulunan kredi kartlarımın tamamı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılmış, ayrıca hesap kartıma para yatırma işlemi de engellenmiş durumda. 16.01.2026 tarihinde hesabıma 400 TL para yatırdım, ancak “hesabınıza para yatırma kapalı” denilerek bu tutar hesabıma geçmedi. Bu işlemle ilgili...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Tombank tarafından A101 üzerinden verilen kredi kartını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Herhangi bir borcum yokken, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan banka kararıyla kartım kapatıldı. Daha önce de ödememi en fazla 10 gün geciktirdiğimde, borcumu tamamen ödesem bile kartım dondurulup kapatılabili...
Tom Bank kredi kartım banka kararı ile kapatıldı ve hesabıma para gönderimi tamamen kısıtlandı. Ayrıca ATM’den de para yatırmam mümkün olmuyor. Yaklaşık 3 aydır hesabımda bu kısıtlama devam ediyor, son 1 aydır ise kredi kartımdan ödeme yapmam da engellendi. Bu nedenle 2.000 TL’lik kredi kartı borcum...
Yorumlar