to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank kredi kartımın (son dört hanesi: 6770) ile son 5 saat içinde e-ticaret ve sosyal medya platformlarında toplam 4-5 kez online ödeme yapmaya çalıştım. Her denememde 'Ödeme başarısız' şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlemlerim gerçekleşmiyor. Kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi, provizyon da alınmadı.
Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat yoğunluk nedeniyle uzun süre beklememe rağmen temsilciye bağlanamadım. Kartımı başka bir yerde denemedim, bu nedenle sorunun sadece belirli platformlarda mı yoksa genel olarak mı yaşandığını bilmiyorum.
Tom Bank'tan, bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda bana net bir açıklama yapmalarını ve sorunu nasıl çözebileceğimle ilgili detaylı bilgi paylaşmalarını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlıca destek bekliyorum.
İşlemleri İstanbul'dan gerçekleştirdim.
Tom Bank’ın mobil uygulaması ve bankomatları yaklaşık 3 haftadır çalışmıyor. Bu süreçte kredi kartımın (son 4 hanesi: 2627) ödeme tarihi yaklaştı ancak hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mobil giriş işlemi yapılamadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için en az 20 ...
15.10.2025 tarihinde Tom Bankası internet şubesi üzerinden, 7631 ile biten hesabımdan 7.500 TL tutarında bir ödeme göndermek istedim. Ancak alıcı hesabın ödemelere açık olmaması nedeniyle işlemim reddedildi. Bu durum, daha önce hiç başıma gelmemişti fakat zaman zaman kredi kartı işlemlerinde de soru...
Tom Bank’a ait Standart Hadi kredi kartımı yaklaşık 2-3 aydır kullanamıyorum. Kart şifremi unuttuğum için hiçbir işlem yapamıyorum. Ayrıca, hiçbir harcama yapmamama rağmen her ay düzenli olarak kart borcu mesajı alıyorum. Kartımın son dört hanesi 7470’tir. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini a...
Tombank mobil uygulamasında yaklaşık 6-7 gündür internet alışverişi sırasında kartıma onay kodu gelmiyor. Kartım hem kullanıma hem de internet harcamalarına açık olmasına rağmen, alışveriş yapmak istediğimde Hadi’den mesaj almıyorum. Bu süre içinde toplam 4 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla ...
Tom Bank kredi kartımın (son dört hanesi: 5760) limit artırımı talebim bugün mobil uygulama üzerinden tarafımca iletilmiştir. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ilerleyen zamanda tekrar ...
Yorumlar