to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı İle Online Ödeme Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Tom Bank kredi kartımın (son dört hanesi: 6770) ile son 5 saat içinde e-ticaret ve sosyal medya platformlarında toplam 4-5 kez online ödeme yapmaya çalıştım. Her denememde 'Ödeme başarısız' şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlemlerim gerçekleşmiyor. Kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi, provizyon da alınmadı.
Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat yoğunluk nedeniyle uzun süre beklememe rağmen temsilciye bağlanamadım. Kartımı başka bir yerde denemedim, bu nedenle sorunun sadece belirli platformlarda mı yoksa genel olarak mı yaşandığını bilmiyorum.
Tom Bank'tan, bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda bana net bir açıklama yapmalarını ve sorunu nasıl çözebileceğimle ilgili detaylı bilgi paylaşmalarını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlıca destek bekliyorum.
İşlemleri İstanbul'dan gerçekleştirdim.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
