to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bilgilendirme Almadan Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Hadi Black tarafından verilen Tomm kredi kartımı bir süre sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 5 gün önce internet bankacılığına girdiğimde hesabımın banka ve politikalar gereği kapatıldığına dair bir uyarı yazısı gördüm. Kartımın kapatılmasıyla ilgili öncesinde ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kartımın bu şekilde sorgusuz sualsiz kapatılması hem güvenimi sarstı hem de günlük harcamalarımda ve planlamamda mağduriyet yaşamama neden oldu. Konuyla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli bekletiliyorum, bir türlü sağlıklı bir muhatap bulamıyorum ve kimse ilgilenmiyor.
Herhangi bir gerekçe açıklanmadan kapatılan Tomm kredi kartımın yeniden aktifleştirilmesini ve tarafıma gerekçenin net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
