to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitimi Düşüremiyorum: Uygulama Kısıtı Mağduriyeti
Tombank Hadi kredi kartımın limitini mobil uygulama üzerinden 2.000 TL’ye düşürmek istedim ancak sistem sürekli olarak “düşük limit giremezsin” şeklinde uyarı vererek işlemi engelliyor. 01.12.2025 tarihinden beri denemelerime rağmen uygulama üzerinden limit düşürme talebimi gerçekleştiremiyorum.
Kredi kartı limitimi kendi isteğimle 2.000 TL’ye indirmek istiyorum ancak uygulamadaki bu kısıt nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum. Tombank’tan, Hadi kredi kartıma uygulanan bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve limitimi 2.000 TL’ye düşürmeme izin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank üzerinden mobil uygulama ile başvurduğum Hadi Kartım yaklaşık iki aydır elime ulaşmadı. Bu süre boyunca ne kurye ne de banka tarafından herhangi bir arama veya bilgilendirici SMS almadım.
Sadece kurye tarafından “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geldi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartım teslim edilmedi ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Sürecin neden uzadığı ve kartımın nerede olduğu konusunda da hiçbir bilgiye sahip değilim.
Hadi Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma ulaştırılmasını ve kart teslim süreci hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Veli Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Veli Bey,, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
