Kredi Kartı Kullanım Kısıtlamalarının Başvuru Sırasında Bildirilmemesi

Hadi Bankası’ndan aldığım kredi kartı (sonu 1881) ile ilgili yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Kartımı Muğla’da teslim aldım ve bankayı daha iyi tanımak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, başvuru esnasında veya reklamlarında belirtilmeyen bazı önemli kısıtlamalar olduğunu öğrendim. Örneğin, kartın tekel pos cihazlarında (örneğin büfe veya bazı restoranlar) kullanılamayacağı, ayrıca kuyumcu alışverişlerinde de limitin yalnızca %20’si kadar harcama yapılabileceği belirtildi. Bu kısıtlamalar bana başvuru sırasında veya teslimatta iletilmemişti.

Bankanın bu kısıtlamaları baştan açıkça belirtmemesi nedeniyle kendimi manevi olarak mağdur hissediyorum. Reklamlarda anlatıldığı gibi yeni nesil ve yenilikçi bir banka olmadığını düşünüyorum. Müşteri temsilcileri son derece ilgili ve nazik davrandı, ancak ürün ve bankanın politikaları beklentilerimi karşılamadı.

Kart başvurusu sırasında onayladığım evraklar dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar herhangi bir ücret veya aidat yansıtılmadı. Bankanın bu konuda daha şeffaf olmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.