to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kampanya İadesi Alınmadığı İçin Mağdur Oldum
Hadi Tom Bank kredi kartım ile Kasım, Aralık, Ocak ve 2026 Ocak dönemlerinde her ay ortalama 30 bin tl civarında harcama yaptım. Bankanın 10 bin tl üzeri harcamalarda 1.000 TL iade kampanyasına katıldım ve tüm harcamalarımı bu koşullara uygun şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde iade yansıtılmadı.
Kampanya şartlarının sağlandığı, kartımın bağlı olduğu hesap hareketlerinden ve ekstrelerden açıkça görülebilir olmasına rağmen, banka tarafında herhangi bir açıklama yapılmaması ve iade hakkımın tanınmaması nedeniyle kendimi açıkçası kandırılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kredi kartımın açılış yeri Giresun Espiye şubesidir. İlgili tarihlerde yaptığım harcamalarımın ekstrelerim üzerinden incelenerek, kampanya kapsamında hak ettiğim iadenin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Mustafa H., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler
