Kredi Kartı Gizlice Verildi, Findeks Borcu Silinmiyor

Tom Bank kredi kartı ile yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de Findeks kaydım olumsuz etkilendi. Ürün anlatılırken kredi kartı olacağı söylenmedi, kredi kartı kullanacaksın denmedi. İşlemler bittikten sonra kredi kartı olduğunu aldatan gibi anladım. Üzerine Findeks kredi notum 200 puan kadar geriledi. Kredi kartı bana A101 marketleri üzerinden, puan biriktirme vaatleriyle ve adeta bahis sitesi mantığıyla sunuldu, üzerine bir de nakit para ödeyerek kartı kullanmaya başladım. Ancak kartı kullanırken ve sonrasında karşıma çıkan tablo, normal bir banka hizmetinden çok uzaktı.

Kredi kartı borcumu tamamen ödedim, hatta borcum olmadığı halde borcumu ödediğimi gösteren dekontum da mevcut. Buna rağmen sistemde hâlâ borç varmış gibi açık görünüyor ve Findeks raporumda aktif borç olarak yer alıyor. Bankayı arayıp kartı kapatmak ve bu hatayı düzeltmek istediğimde ise temsilcilerin yaklaşımı son derece rahatsız edici ve haksız bir tutum sergiledi. Kendilerini bir banka gibi değil, insanı köşeye sıkıştırmaya çalışan bir yapı gibi hissettirdiler.

Yaklaşık bir aydır, ödenmiş olmasına rağmen hâlâ görünmeye devam eden bu borç, Findeks puanımı ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. Gerçekte olmayan borcumun sistemden tamamen silinmesini, Findeks kayıtlarımın düzeltilmesini ve kredi kartımın sorunsuz şekilde kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve yaşadığım iletişim sorunlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Son olarak, diğer tüketicilere de uyarım, bu tür puan vaadiyle sunulan kartlara ve kampanyalara aldanmamaları, arka planda nasıl bir sistem işlediğini tam olarak görmeden böyle bir ürün kabul etmemeleridir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için gerekli belgelerimiz hazırladım sizlerde mağduriyetinizi hukuka taşıyınız.