to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank 3 Günlük Gecikme Sonrası Hesap Ve Kartı Kapatması
Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden A101 veresiye özelliğini kullanarak alışveriş yapıyordum. Ardından adıma vadesiz hesap ve kredi kartı tanımlandı. Birkaç ay boyunca bu kart ve hesabı düzenli kullandım, ödemelerimi de her seferinde zamanında yaptım. İlk kez 05.05.2026 tarihinde sadece 3 günlük bir gecikme yaşadım.
Bu kısa gecikmenin hemen ardından hem tüm hesaplarımın hem de kartımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen kapatıldığını gördüm. Şu anda ne mevcut borcumu ödeyebiliyorum ne de kartı ya da hesabı kullanabiliyorum. Ödemelerimi düzenli yaptığım süre boyunca, gecikme olması halinde tüm hesap ve kartın tamamen kapatılacağına dair bana hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Tom Bank’ın böyle birkaç günlük gecikmede tüm hesabı ve kartı kalıcı şekilde kapatmasının hem müşteri güvenini zedelediğini hem de beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Hesabım zaten tek taraflı olarak kapatılmış durumda, bu nedenle talebim, mevcut borcumun tarafıma makul taksitler halinde ödenebilecek şekilde yapılandırılması ve böylece tüm ilişiğimin sorunsuz şekilde kapatılmasıdır.
Adım O*** Y*****’dır. Kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için bu mağduriyetimin incelenmesini ve borcumun taksitlendirilerek tüm faiz ve masraflar konusunda da müşteri lehine olacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Masraf ve faizlerden sorumluluk kabul etmiyorum
Bugün aradılar. Hesap ve kartların neden kapatıldığıyla ilgi bilgi vermediler. Hesabı geçici olarak akşam 16 ya kadar açacaklarmış tüm ödemeleri yapmam isteniyor 😁taksitli kredi ödemeleri için her ay müşteri hizmetlerinden talep açıp ödeme yapacakmışım. Benim düşüncem banka alacaklarından feragat etmiş olmalı. Böyle keyfi hesap açıp kredi verip birden istemek çok saçma bu banka faala ayakta kalmaz
Kredi kartına ödeme yaptım fakat iade edildi. 1 günlük açılacak demişlerdi onu da yapamamışlar. Bundan sonraki tüm faiz ve masraflardan sorumluluk kabul etmiyorum
BDDK ya şikayet ettim
Tekrar aradılar hesaba ödeme yapabilmem için o günün akşamı saat 17:04 e kadar açık olacağını söylediler. Evet ödeme yapacağım fakat bu zamana kadar kapalı olduğundan ödeme yapamadım ve işleyen gecikme faizleri beni ilgilendirmiyor. Gecikme faizlerini kaldırın ödememi yapayım
Sevgili Oguz Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
