to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Fazla Bakiyesinin Vadesiz Hesaba Aktarılmasında Gecikme Ve Açıklama Talebi
Tombank kredi kartıma 27 Mart tarihinde 3.000 TL tutarında iade yansıdı. Kartımda 2.020 TL civarında fazla bakiye oluştuğu için bu tutarın direkt vadesiz hesabıma aktarılması talebiyle 684453 numaralı bildirim üzerinden başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sonuçlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacağı dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, 1–2 iş günü içinde hesaba geçeceği söylendiği halde bu süre de aşılmış durumda. Kredi kartındaki fazla bakiyenin hesabıma aktarılması bu kadar uzatılmamalı ve belirsizlik yaşatılmamalı.
Fazla bakiyemin acilen vadesiz hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Beste Nur B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 06.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
