to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Fazla Bakiyesi 22.500 TL İadesi Gecikiyor, Banka Yanıtsız
Tom Bank kredi kartım kapatıldıktan sonra kartımda bulunan 22.500 TL fazla bakiyenin tarafıma iadesi konusunda 1 Haziran’dan beri mağdur ediliyorum. Banka, kredi kartımı kendisi kapattı ve kartımda bulunan fazla bakiyenin kendi banka IBAN’ıma aktarılmasını talep ettim.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen param hala hesabıma aktarılmadı. 11 Haziran’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir gerekçe veya ek bilgi vermeden sadece “bekleyin” denildi, yapılacak bir şey olmadığını söyleyip süreci uzatıyorlar. Bu süre zarfında parama erişemediğim için mağdur durumdayım.
Kart kapanmasına rağmen tarafıma ait 22.500 TL fazla bakiyemin halen iade edilmemesinin nedenini açıklayarak, bekletilmeden kendi banka IBAN’ıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
