to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum, Sistem Hatası Mağduriyeti
Tom Bank Hadi kredi kartımın borcunu ödemek istiyorum ancak 10 gündür hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de A101 mağazalarında ve ATM’lerde defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve “alıcı banka hesabı ödemelere kapalı” uyarısı alıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 4000’dir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum fakat sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı aldım, henüz bir çözüm sunulmadı. Bugün kart borcumun son ödeme günü ve 300 bin TL’lik borcumu ödeyemediğim için hem Findeks kredi notumun olumsuz etkilenmesinden hem de kart borcumun faize binmesinden endişe ediyorum. Antalya’da yaşıyorum ve yeni aldığım (3-4 aylık) kartım garanti/sözleşme kapsamındadır.
Tom Bank’tan acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin alınmasını ve bu süreçte oluşabilecek faiz veya sicil zararının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sorunum hala devam ediyor hadi hesabıma para gelmiyor kart borcumu hiçbir şekilde ödeyemiyorum kart numarası ile başka bankadan ödemeye çalışıyorum yine olmuyor
Bankaki sorun çözüldü ama gel gelelim 25 gün boyunca banka yüzünden kart borcumu odeyemdigim için 16 bin tl gecikme borcu haksız yere karta yansıtmıştır Yasal tüm yollara başvurup hakkımı arayacağım kaç gün oldu insan bir arar özür mesajı atar
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
