Ek Ücret Talebi Ve İade Yapılmaması

Gruppal üzerinden 22 Ağustos tarihinde “Baştan Başa Elegant Balkanlar (Vizesiz)” turunu satın aldım. Satın alma aşamasında odanın paylaşımlı olacağını düşünerek işlemi gerçekleştirdim. Ekranda tek kişilik fark seçeneğini gördüm; ancak bunu yalnızca isteyenler için, isteğe bağlı bir seçenek olarak yorumladım. Tek başıma katıldığımda mutlaka eklemem gereken zorunlu bir ücret olduğunu anlamadım. Odanın paylaşımlı olabileceğini düşündüm çünkü

Satın alma ve ödemeyi tamamladıktan sonra firma tarafından telefonla arandığımda, tek kişi katıldığım için yaklaşık 11.000 TL civarında ek ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi söyledim.

Tur iptali istediğimi belirttim; iptal edildiğini dediler ama ücret iadesi henüz yapılmadı.