to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kart Kapama Sonrası Beklenmedik Borç Ve İletişim Sorunları
Hadi Tombank müşterisi oldum, ancak böyle bir sistem ve ilgisizlik görmedim. Aylar önce kartımı kapatmak istedim, 3 ay boyunca ekstrem 500 TL ve üzeri gelirse 300 TL indirim yansıtacaklarını söylediler. Kabul ettim. Bu ay geçerli mi diye sordum, evet dediler. Hemen o ay 500 TL harcadım, sonraki iki ay da aynı şekilde harcamalarımı yaptım. Sonunda uygulamadan kartı kapatmak istedim, 100 TL borç görünüyordu. Kayıt açtılar fakat dönüş olmadı, 10 gün geçti. 20-28 Haziran arasında müşteri temsilcisini aradım, durumu anlattım. Hiçbir borç yansımayacak, kapatabilirsiniz dediler ve kartımı kapattım. 26 Haziran'da mesajla borç bilgisi geldi, kalan borcunuz 100 TL diye. Arayıp soruyorum, borç yansımayacak diyorsunuz ama taahhüt yerine getirildiği halde borç yansıtıyorsunuz. Üstelik uygulamada kart gözükmüyor ve borcu ne siz ne de müşteri temsilcisi ödeyemiyor. Bu nasıl bankacılık? Ne verdiğiniz sözde duruyorsunuz ne de dönüş yapıyorsunuz, müşteriyi umursamıyorsunuz. Konuyu bütün devlet kurumlarına ileteceğim. Mesele 100 TL değil, fakat yaşadığım bu süreç hiç hoş değil.
Üye Olduğuma Ve Kartımı Zamanında Kaptmadığıma bin Pişmanım. Müşteri Olurken Siz Siz Olun Bin Kere Düşünün Böyle Bir Bankacılık Ben Ömrümde Görmedim. Geriye dönük 3 ay boyunca taahhüdü yerine getirmeme mail atmama hatta arayıp sormamam rağmen borç yansımayacak deyip kart kapanır kapanmaz borç yansıtmak nedir bu nasıl bir davranıştır. Onu da geçtim uygulamada olsun müşteri temsilcisi tarafından olsun kapanan kartın borcunu ödeyemiyorsunuz. Yok onu arayın yok bunu arayın her temsilci başka birinin numarasını veriyor. Konuyu dbbk Bankalar Birliği ve CİMER'e kadar yazacağım ben ömrümde bu kadar saçma bir bankacılık görmedim
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ne arayan ne soran var Adamların müşteri asla umurumda değil tek söyledikleri kaydınız inceleme aşamasında 3 hafta oldu ne yapıyorsunuz okuma yazması olmasa o bile şimdiye kadar 3 beş kelime öğrenir müşteriye dönüş yapardı bu umursamazlık ile nasıl banka kurdunuz akıl alır gibi değil
