to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Ücretinin Aşırı Yüksek Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tom Bank kredi kartımda, kartı alalı 1 yıl bile dolmamış olmasına rağmen 01.01.2026 tarihinde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Kart limitimin yalnızca 5.000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle mantıklı ve makul bulmuyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartı kullanmaya başladıktan 60 gün sonra kart aidatının yansıtılacağı bilgisinin tarafıma verildiğini söylediler. Ancak ben bu şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, özellikle bu tutarın kart limitine oranla ne kadar yüksek olduğunun da belirtilmediğini düşünüyorum.
Bu şikayeti, öncelikle başka insanların da aynı durumla karşılaşmaması için yazıyorum. Ben bu süreçle ilgili yasal yollardan ayrıca şikayette bulunacağım. Bankanın özellikle kart aidatı konusunda daha şeffaf, anlaşılır ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirme yapmasını bekliyorum.
Sevgili Zahit Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
